logo

الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – كلين فايف لخدمات التنظيف

باستخدامك لموقع وخدمات كلين فايف فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:

1. طبيعة الخدمة

يقدم متجر كلين فايف خدمات تنظيف بالزيارات المنزلية والتي تشمل – على سبيل المثال لا الحصر – غسيل الكنب والسجاد والستائر، جلي البلاط، وتنظيف المطابخ والحمامات والأرضيات، ويتم تنفيذ الخدمات في موقع العميل وفق الموعد المتفق عليه.

2. حجز المواعيد

يتم حجز المواعيد من خلال الموقع أو وسائل التواصل المعتمدة. ويعتبر الحجز مؤكداً بعد موافقة فريق خدمة العملاء أو بعد دفع العربون في حال طلبه.

3. العربون وتأكيد الحجز

قد يتطلب تأكيد بعض المواعيد أو زيارات المعاينة دفع عربون لضمان الحجز.
ويتم خصم قيمة العربون من إجمالي تكلفة الخدمة عند تنفيذها.

4. سياسة العربون

  • العربون المدفوع غير قابل للاسترجاع في حال عدم تواجد العميل في الموقع في الوقت المحدد للزيارة.

  • العربون غير مسترجع في حال عدم الرد أو تعذر تنفيذ الخدمة بسبب العميل.

  • يمكن تعديل أو إلغاء الموعد دون فقدان العربون في حال إشعارنا قبل الموعد المحدد بمدة لا تقل عن 6 ساعات.

  • في حال الإلغاء أو التعديل قبل 6 ساعات يمكن إعادة جدولة الموعد حسب المواعيد المتاحة.

5. مسؤولية العميل

يلتزم العميل بما يلي:

  • توفير الوصول إلى موقع الخدمة في الوقت المحدد.

  • توفير بيئة آمنة لفريق العمل أثناء تنفيذ الخدمة.

  • الإفصاح عن أي ملاحظات خاصة بالموقع أو المواد التي قد تتطلب عناية خاصة.

6. تأخير العميل

في حال تأخر العميل عن الموعد أو عدم التواجد في الموقع، يحق لفريق العمل مغادرة الموقع بعد مدة انتظار مناسبة، ويعتبر الموعد ملغياً وتطبق سياسة العربون.

7. حدود الخدمة

تلتزم كلين فايف بتقديم الخدمة بأفضل المعايير المهنية، إلا أن بعض البقع أو التلفيات القديمة قد لا يمكن إزالتها بالكامل بسبب طبيعة الخامة أو مدة البقعة.

8. تعديل الأسعار

تحتفظ كلين فايف بالحق في تعديل الأسعار أو تفاصيل الخدمات في أي وقت، ويتم اعتماد السعر النهائي بعد المعاينة أو تأكيد الطلب.

9. القبول بالشروط

يعد إتمام الطلب أو حجز الموعد عبر الموقع أو وسائل التواصل موافقة ضمنية على جميع الشروط والأحكام المذكورة.